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宫内节育器客服和客户是这样实实在在沟通的

返回列表来源:华氏东方官网原创 发布日期:2020-5-20 11:01:21 浏览:1501

【宫内避孕产品,选择娜姆娜琪,让经销商售后无忧,让医生工作更简单,让用户避孕无忧】



任何产品市场销售环节当中,不论是面对面和客户交流的市场营销人员,还是屏幕前或电话前的接电话的客服或其他岗位人员,在给客户传递介绍产品信息时,一定要把握一个原则,那就是要传递给对方,你是一个坚持、有原则、有爱心,心存善念的人。同时做为销售人员或客服要善于发现对方的优点或身上的亮点,在语言表达开拓市场的过程中,我们不一定只跟对方讲产品比如宫内节育器,我们可以讲我们的人生,我们的经历,我们的兴趣爱好,我们的理想等等……




      当然,在与对方交往的过程达中,要适时经常肯定对方。


      下面,小编就本公司营销宫内节育器这么多年的实际经验,由公司专业培训的销售或客服在跟意向客户沟通时的真实话术案例,希望给到大家更多启发。


       模拟对话场景是,和顾客做了前期相互了解介绍过后做如下深入到正题沟通:

      销售人员(客服):*总,我跟您聊了这么多了,从您的言语里,从您的眼神中,我能感受到你是一个认真负责的人,一件事要么就不做,要做就要拼尽全力做好。在与你沟通的过程中你给我的就是这种感觉,所以医生才会信任你,所以我们才有这个机缘,我才有机会认识你。另外,医生应该是不光让你找产品,而且他还要求你帮他找到价格合适,操作方便,安全有效的产品,是这样的要求吗?


      客户:是的。

      销售人员(客服):既然是这样,那你找到我们那太好了。因为医生一般都是很忙的,他们可能没有时间去区分太多,而我们的产品就很简单,简单到一句话,就直接问患者上一胎是顺产还是剖腹产,顺产就用娜姆固定式宫内节育器,剖腹产就用娜琪宫腔形宫内节育器。我们有很多合作的三甲医院都是这样操作的,而且也得到了他们的认可和肯定。而对于患者来说,他在三甲医院上一个这个环可能花个三四百块钱,然后这个环在体内可以有效作用8年。你觉得这个性价比怎么样?


      客户:性价比还挺高的。

      售人员(客服):而且我们这个产品是一路按照跟我们合作的医生的要求改良过来的,他已经解决了医生的很多顾虑。而上到患者身上以后,我们是有售后服务的,今后是由我们公司来做,患者的电话会直接打到我们公司,售后方面的问题由我们来解决。到目前为止,我们接到过很多刚上了环就打来电话来确认售后电话是否有效的患者电话,他们的感觉也很好,而且说我们的服务让她觉得上我们的环让她很有安全感。


      客户:我觉得挺好的,你们的售后这一块做得挺不错的,这是你们的优势。

     …………

      那经过这样一段用心的沟通后,就一定会加深客户对产品,特别是我们这个宫节育器及和这个人及这个公司的印象。即使当天交易没有达成,后面只要对方有需要就一定会找你的,当然在后期当中,客户也是需要经常维护的。我们要做到的心态就是,客户虐我千百遍,我待客户如初恋!